Litige fournisseur gaz ou électricité

Vous avez un différend avec votre fournisseur ou votre distributeur d’électricité ou de gaz naturel : après une première réclamation, votre litige persiste.

UNE SOLUTION.........

Entrez le mot recherché ci-dessus, le résultat s'affichera sur fond jaune dans la page.

Vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur pour vous aider à trouver une entente amiable

POUR QUI ?

particuliers
artisans
commerçants
professions libérales
certaines PME (moins de 10 salariés)
associations
syndicats de copropriétaires
collectivités locales

POUR QUOI ?

Le médiateur peut émettre une recommandation écrite et motivée, proposant une solution pour tous les litiges :

facture anormalement élevée
problème de règlement avec avis de coupure
délais de raccordement trop longs
problème de résiliation de contrat

QUAND ?

Si après avoir transmis une réclamation écrite à votre fournisseur et que vous n’obtenez pas de réponse dans les deux mois ou une réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir le médiateur pour lui soumettre votre litige.

COMMENT ?

Par courrier

Médiateur national de l’énergie
Libre réponse n°59252
75 443 PARIS CEDEX 09

BON A SAVOIR : informations en ligne ou au n°vert : 0800 112 212