Maltraitance – Nouveau numéro 3133

Victime ou témoin de maltraitances envers une personne adulte vulnérable, âgée, en situation de handicap ou de précarité ?

En 2026, le 3133 est le nouveau numéro national d'écoute et de signalement dédié à la lutte contre les maltraitances.

Ce numéro est gratuit et accessible 7 jours sur 7, de 9 à 20 h.

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De nombreux adultes subissent des maltraitances qui peuvent prendre différentes formes : physiques, psychologiques, financières, ou liées à de la négligence. Elles résultent souvent d’un abus de pouvoir ou d’un manque de soins envers des personnes en situation de vulnérabilité. Ces actes portent gravement atteinte à la dignité et aux droits fondamentaux des personnes.

La plupart de ces maltraitances, qu’elles aient lieu à domicile ou en établissement, sont méconnues et insuffisamment repérées. Cette réalité préoccupante appelle une vigilance de tous, car chacun d’entre nous peut y être confronté au cours de sa vie.

Qui peut appeler le 3133 ?

Le 3133 peut être composé par tous. Il est ouvert à toute personne victime ou témoin d’une situation de maltraitance :

une personne âgée ;
une personne majeure en situation de handicap ;
une personne majeure en situation de précarité ;
un proche, un aidant ou toute personne témoin ou inquiète pour une personne vulnérable.

Pour planifier un appel avec le 3133 ou demander à être rappelé, veuillez compléter ce formulaire.

Pour les personnes sourdes ou malentendantes, le numéro est également accessible via ce lien : Accessibilité du 3133.

Le 3133 permet de bénéficier d’une écoute professionnelle, d’un accompagnement personnalisé et d’une orientation vers une réponse adaptée à chaque situation. Ce numéro est à disposition même en cas de doute.

Qui répond et quelle action est enclenchée ?

Des professionnels formés écoutent et analysent la situation. En fonction des faits, si la déclaration relève de faits de maltraitances, celle-ci est transmise à l’autorité compétente : l’agence régionale de santé, le conseil départemental ou la direction départementale de l’emploi, du travail et des solidarités. Les appelants sont informés des suites données à leur déclaration par courriel.
Dans les autres cas, les appelants sont orientés vers des interlocuteurs adaptés à leur situation.

En cas de danger grave et imminent, contactez les services de première urgence :

17 : Police ou gendarmerie.
18 : Pompiers.
15 : Samu.
112 : numéro d’urgence européen.
114 par SMS : pour les personnes sourdes ou malentendantes.